Livraison
***LIVRAISON SEULEMENT AU QUÉBEC***
CONDITIONS
Les livraisons sont fixes et sont faites seulement au Canada par Poste Canada . Bébé Maude n’effectue pas de livraison dans les cases postales. Les retards éventuels de livraison imputables aux transporteurs ne donnent pas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison sont en règle générale de 2 à 22 jours ouvrables.
DOMMAGES PENDANT L'EXPÉDITION
Si vous constatez, lors de la livraison, que votre colis est endommagé ou a été ouvert, nous vous conseillons de faire les démarches suivantes:
- Faites le constat directement au livreur, au moment même de la livraison avant de signer,
- Demandez qu'il inscrive le dommage constaté sur le bon de livraison, toujours avant de signer (par exemple : «Colis ouvert», «Colis endommagé», etc.).
- Demandez au livreur de vous laisser ouvrir le colis afin de constater s'il manque un produit ou s'il est endommagé.
PRODUITS MANQUANTS DANS LE COLIS
Si vous constatez qu’il vous manque un produit dans votre colis, après avoir accepté la livraison, veuillez communiquer avec nous, dans les 5 jours suivant la réception du colis, à info@bebemaude.com, en nous précisant:
- Votre numéro de commande
- La référence de l’article ou une description du produit manquant détaillé sur votre facture.
ABSENCE LORS DE LA LIVRAISON
Si vous étiez absent pour la réception de votre colis, Poste Canada vous en avisera en vous laissant une carte d‘avis de livraison. Celle-ci vous indiquera la date de la livraison manquée ainsi que le lieu de dépôt le plus près de votre adresse de livraison. Poste Canada conserve les colis 15 jours.